光英科学研究所［公式］ショップにお寄せいただく、よくあるご質問を集めております。
ご不明な点などお困りの際にはぜひご参考ください。
解決しない場合は お問い合わせフォーム からお問い合わせください。
商品は、ヤマト運輸、日本郵便のいずれかでお届けいたします。なお、配送会社の指定は承っておりません。
商品のお届けは、通常、お申込み受付後２営業日前後です。
〇 商品出荷とお届け日の例
※ 「注文確定」とは、自動送信ではないメール（件名：ご注文確定のお知らせ）が、送信されたご注文です。
メールに発送予定日が記載されています。
※ 商品の発送は通常、月・水・金です。
※ 定期お届けコースの初回お届けは、通常ご指定いただいた日にちでお届けします。
※ お届けエリアや、天候、交通事情等により多少前後いたします。
※ 配送は日本国内のみとさせていただきます。
ご希望のお届け日がある場合はご指定ください。時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。
指定がない場合は、最短日でお届けいたします
※ お届け希望時間を、20時～21時にご指定いただいた場合、使用する運送会社によって、19時～21時に変更させていただく場合がございますので、ご了承くださいませ。（運送会社の指定はできません）
１回のお届け商品金額が、税込み10,000円以上の場合、または、定期購入コースの場合は
全国送料無料です。
10,000円未満の場合は、地域別送料を別途申し受けます。 詳しくはこちらをご確認ください＞＞
ご注文の際、お届け先選択で「別の住所に送る」を選択し、ご入力ください。
お届け先が会社の場合は、必ず会社名をご記入ください。また、お部屋番号などのご記入漏れもご注意ください。
（ご記入が無い場合、後払い決済の与信が通らなかったり、お届けができない場合がございます）
お支払いは、クレジットカード、後払い（郵便局・コンビニ）、代金引換、コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済の中からお選びいただけます。
なお、一部の決済方法は、ご購入商品や金額によりお選びいただけない場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください＞＞
クレジットカードをご登録いただいても、定期購入コースのお支払方法は変わりません。
定期購入コースのお支払い方法をクレジットカードに変更する場合は、マイページよりお手続きをお願いいたします。
詳しくはこちらをご確認ください＞＞
基本的にご注文日から商品出荷日までの間に、クレジットカード会社への決済依頼を行います。
代金の引き落としは、クレジットカード会社の指定日となります。
当店の後払い決済は、（株）ネットプロテクションズの提供するサービス「ＮＰ後払いwiz」を使用しております。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。
「累計残高」のため、当店でのご購入金額が限度額未満でも、他店でのＮＰ後払いやＮＰ後払いwiz のご利用金額によってご利用いただけない場合もございます。
詳しくはこちらをご確認ください＞＞
・「後払い（コンビニ・郵便局・銀行）」の場合、請求書に記載されている期限内にお支払いください。
・「代金引換（コレクト）」の場合、商品受け取り時にお支払いください。
・ コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済は、ご注文確定後７日以内にお支払いください。
・「クレジットカード」の場合、クレジットカード会社の指定日に引き落としとなります。
お電話、またはお問合せフォームよりご連絡ください。再発行の手続きをいたします。
・ 電話 048-450-0050
[ 受付時間 平日９：００～１７：００ ]
・ お問い合わせフォーム＞＞
インターネット、お電話、または商品同梱の注文はがきにて承っております。
※ お電話、はがきでのお申込みの場合、お選びいただけるお支払い方法は「代金引換」のみです。
● インターネットでのお申込み＞＞
● お電話でのお申込み 048-450-0050
[ 受付時間 平日９：００～１７：００ ]
お電話、または、お問合せフォームよりにて承っております。お届け予定日の１０日前までにご連絡をお願いいたします。
・電話 048-450-0050 [ 受付時間 平日９：００～１７：００ ]
・ お問い合わせフォーム＞＞
※ ご本人様確認確認のため、お名前はフルネームでご記入ください。また、お電話番号のご記入もお願いいたします。
お電話、お問合せより承っております。お届け日予定日の１０日前までにご連絡をお願いいたします。
電 話 048-450-0050 [ 受付時間 平日９：００～１７：００ ]
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迷惑メールとして処理されている
お使いのメールシステムにて、光英科学研究所［公式］ショップのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メール機能により受信できない設定になっている
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ご注文確認のメールや各種メールにつきましても、上記ドメインにてお送りしておりますので、お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
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ログインIDとパスワードでマイページにログインの上、ご登録のメールアドレスをご確認ください。
・ マイページでの登録内容確認の方法はこちら＞＞
・ マイページへのログインはこちら＞＞
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セキュリティの関係で、パスワードは確認できません。仮パスワードの発行手続きを行い、任意のパスワードに変更してください。
・マイページログイン画面はこちら＞＞
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
商品到着日より７日以内に電話、またはメールにてご連絡をお願いいたします。
（メールの場合、 ご返信をもって、受領とさせていただきます。）
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
・ 電話 048-450-0050 [ 受付時間 平日９：００～１７：００ ]
・ メール nyusankin@k-lact.com
※ お名前はフルネームでご記入をお願いいたします。
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